Goldstar:帮剧团卖出100万美元的余票
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摘要:Goldstar:帮剧团卖出100万美元的余票,Goldstar是一家优秀的票务销售商,这家公司采用会员制模式进行票务销售。Goldstar在过去一年帮一家剧团卖出了100万美元的余票。

导语:Goldstar是一家优秀的票务销售商,这家公司采用会员制模式进行票务销售。Goldstar在过去一年帮一家剧团卖出了100万美元的余票。

Goldstar在过去一年帮一家剧团卖出了100万美元的余票。

文 | Grant Davis

意味着会造成公司收入损失。这是一家非营利性公司,Jim Royce是集团市场营销、业务交流及票务销售业务的主管。每天晚上Royce都要面对一个非常棘手的问题——余票的定价,他既要想办法把多余的票卖出去,还不能让票价价值损失太大,同时,他还不能让之前购买全价票的客户感觉上当受骗。

几年来,Royce一直希望可以找到一种最佳方法来解决那些余票问题。不仅如此,他还要对付那些肆无忌惮的黄牛和不可靠的第三方演出售票网站。他们曾经和团购网站Groupon进行过合作,但结果却“非常糟糕”。Royce回忆道,平稳的客户群体基本不会发挥太大作用。“根据我们的数据库显示,我们有大约30万个家庭,每年会观看一到两场演出,但是我们的座位却很充足,每年能够满足超过100万座次的观众数量。”他说,“我必须去其他地方找到更多观众来我们的剧院。”

解决方案

Goldstar是一家优秀的票务销售商,这家公司采用会员制模式进行票务销售,Royce通过一次偶然机会与Goldstar合作。Goldsta位于加州的Pasadena,他们直接在全美范围内的演出地点和商务写字楼区进行售票。通常,他们的票都是以票面售价的一半出售的,此外,他们会向消费者收取一笔服务费,并向票务提供方(比如中心剧场集团)收取5%的佣金。“在洛杉矶,我们大约有80万名会员。”Royce回忆道。 如今,Royce将那些卖不出去的余票分配给Goldstar,数量大约占到总票务量的10%。这些座位通常在剧院靠后的位置,消费者只需花一半的价钱就能买到,且售票时间一直能持续到演出当天的中午,消费者还可以随时预订。更令人耳目一新的是,采用这种售票方式还能让Royce实时监测门票出售情况。这样他既可以及时调整票务分配,又能快速优化他们的定价结构。有时,Royce甚至会在演出前24小时向Goldstar分配余票。

成果

Royce透露,2013年,Goldstar帮助他们卖出了100万美元的余票。“那些来自Goldstar的购票者应该对服务非常满意,因为我们几乎从来没有接到过他们的投诉。”他说道。“他们的服务费与我们这边是一致的,因此顾客不会有被怠慢的感觉,而且他们的系统和我们的系统之间对接也做得很棒。对消费者来说,他们会非常享受这种无缝购票体验。”

Goldster每两周会向中心剧场集团准时发送一张支票。“我能追踪到他们给我发过来多少钱,甚至也能预测什么时候会发过来。”他说,“他们每次都很及时。”

业界观点

“Goldstar正是投其会员之所好,同时又满足了他们的需要,他们的会员可以在演出前最后一分钟在智能手机上抢票,也可以到指定的售票地点购买不同价格的票。”Damian Bazadona说。他是位于纽约的Situation Interactive公司总裁兼创始人,这是一家主营娱乐和生活品牌的数字营销公司。

根据Goldstar的数据显示,他们约有1/3的票是通过手机预订的。Bazadona指出,这确实给像中心剧场集团这样的非营利性组织带来了大量的收入。而且通过与Goldstar合作,中心剧场集团可以在开发自己的高科技产品之前,就把触角延伸到移动支付上了。( 译| KaiShan)

作者:小编 来源:创业邦 发布于2014-07-31 14:20
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